Preguntas frecuentes

Nuestros productos son enviados a cualquier punto de España Peninsular, Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla. También enviamos a países de la Unión Europea y Espacio Económico Europeo, así como a Suiza, Andorra y Gran Bretaña. Si quieres realizar un envío a un país fuera de la lista ponte en contacto con nosotros.

Una vez registramos tu pedido, será entregado en aproximadamente 48 -72 horas en cualquier punto de la Península e islas Baleares. Si el envío se realiza fuera de España, el tiempo de entrega es de 1 semana aprox.

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 100€ a cualquier dirección de España Peninsular. Para compras inferiores a este importe, puedes consultar las tarifas. https://www.farcedo.com/transporte.html La entrega gratuita de nuestros pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla, se hará a partir de un importe de 500€. En islas Baleares el envío será gratuito a partir de 300€. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros locales, cuyos cargos deberá asumir el cliente. Así como los envíos a Suiza, Andorra y Reino Unido.

Si, todos los precios incluyen el IVA y le enviaremos factura de su pedido.

Hacer tu pedido a través de nuestra web es muy sencillo y no necesitas abrir una cuenta. En el apartado productos encontrarás todo lo que buscas. Adquiere cualquier producto a través del botón de compra e irán directamente al carrito de la compra. Una vez hayas elegido los productos, debes revisarlos en el icono en forma de “Bolsa de la compra” que se encuentra en la esquina superior derecha y podrás proceder al pago a través del botón “Tramitación del pago”. En la siguiente pantalla debes introducir tus datos de facturación -habitualmente es la dirección donde el banco envía los resúmenes de las compras realizadas con tarjeta- y seleccionar la opción de envío del pedido a la misma dirección o indicar otra dirección si fuese el caso. Si tu envío es un regalo, seleccionando “Para regalo” podrás incluir un mensaje junto a tu pedido. A continuación, elige la forma de pago; con tarjeta de crédito a través de nuestra página web o por transferencia bancaria. A tu derecha podrás ver el resumen del pedido. Una vez hayas rellenado todos los datos, haciendo clic en “Finalizar compra” tramitas al instante tu pedido. Posteriormente, recibirás en el email que nos proporcionaste en “Datos de facturación” un correo electrónico con el número de pedido asignado y el resumen de tu compra. Puedes revisar el estado de tu pedido a través de la pestaña “Seguimiento” donde accederás con tu número de pedido y el email que nos hayas proporcionado al hacer tu encargo. Una vez que el pedido salga de fábrica, recibirás también un correo electrónico con la información correspondiente.

Puede ver el estado de su pedido en nuestra página web. Seleccione "Seguimiento" en la parte inferior de la página y acceda a su número de pedido y dirección de correo electrónico para ver si su pedido se está procesando o si se ha enviado. También puede imprimir y ver pedidos y facturas anteriores. También puede acceder a "Seguimiento" para solicitarnos que procesemos su factura. Si tiene alguna duda puede llamarnos al 924 533 109 y le informaremos del estado de su pedido.

Nada más confirmar tu pedido, comenzamos a prepararlo de inmediato. Sin embargo, 24h después, siempre y cuando el pedido no haya salido de fábrica no se trate de un jamón o paleta con servicio de ‘corte a cuchillo’, tendrás la posibilidad de anularlo o modificarlo; si hemos comenzado ya a preparar un pedido con servicio personalizado como es el servicio de ‘corte a cuchillo’ entiende que no podemos anularlo. Para ello, ponte en contacto con nosotros a través del 924 533 109 o en el email: info@farcedo.com

Los clientes que adquieran un producto en la tienda online tienda.farcedo.com podrán informar a FARCEDO sobre su deseo de devolución en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de su pedido siempre y cuando el producto no esté en buen estado. Si el producto está en buen estado, no se admiten devoluciones, ni reclamaciones. La devolución del producto podrá solicitarse vía telefónica o por correo electrónico.

Para formalizar esta solicitud, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@farcedo.com exponiendo las razones por las que desea realizar una devolución y deberá mandar fotografías de la mercancía, en las que se aprecie con claridad que el producto no se encuentra en perfecto estado. El cliente tendrá un máximo de 5 días hábiles para realizar este proceso, pasado dicho plazo de tiempo la reclamación se entenderá desestimada. Antes de devolver el producto, el cliente deberá asegurarse de que el mismo está debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte. En caso de que el producto esté abierto o no se encuentre en su envoltorio original, las condiciones de devolución se detallan en el apartado GARANTÍA de las presentes condiciones de uso cuando los productos sean recibidos por la empresa, y tras la comprobación del estado de los mismos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a los productos devueltos siguiendo el método de pago que el cliente utilizó para su compra inicial. FARCEDO dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto para proceder al reintegro de la devolución. FARCEDO se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución que puedan originarse.